Wij verkopen digitale producten die direct na betaling worden geleverd. Daarom gelden er voor herroeping (het "bedenktijd"-recht) speciale regels. Hieronder leggen we ze duidelijk uit.
Het wettelijke herroepingsrecht
Normaal heb je als consument 14 dagen bedenktijd om een online aankoop zonder opgaaf van reden te annuleren. Voor digitale producten geldt hierop een wettelijke uitzondering.
Uitzondering voor digitale producten
Concreet: zodra je betaling rond is en je het bestand of de toegang hebt ontvangen, kun je de aankoop niet meer herroepen en vindt er geen terugbetaling plaats.
Wanneer we je wél helpen
Een eerlijke regel hoort erbij. Je krijgt altijd een oplossing of terugbetaling als:
- je door een technisch probleem je product niet hebt ontvangen;
- het geleverde bestand beschadigd of onbruikbaar is;
- je per ongeluk dubbel hebt betaald.
Mail in die gevallen naar hybridfuelco@gmail.com met je bestelgegevens. We reageren binnen enkele werkdagen.
Vragen vooraf?
Twijfel je of een plan bij je past? Stel je vraag gerust vóór je bestelt via hybridfuelco@gmail.com — dan voorkomen we teleurstelling achteraf.